FAQ
Politica sui resi
Nel caso in cui l'articolo spedito sia danneggiato o errato, sarà possibile richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto con spese di spedizione a carico dl negozio. In caso di articoli danneggiati, sarà necessaria una prova fotografica entro 5 giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 GG dalla ricezione del reso.
Se si è cambiata idea sull'acquisto, è possibile sostituire l'articolo acquistato con uno simile o con articolo/i dello stesso valore. La sostituzione non comprende il rimborso. Le spese del reso sono a carico del cliente, quelle per la spedizione del nuovo articolo sono a carico del negozio.
Non è possibile richiedere il rimborso in caso di ritardo nella consegna o se si cambia idea sull'acquisto.
È possibile effettuare un ordine personalizzato?
Non è possibile effettuare ordini personalizzati sul sito, ma potrai effettuarlo tramite Instagram con un messaggio al profilo @licoriceroot_dolls
Quando riceverò il mio ordine?
Farò del mio meglio per spedire l'ordine prima possibile (entro le 48/72 ore). Dopo la spedizione riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua località.
Come lavo il mio pupazzo?
Per tutti i tipi di pupazzo è consigliato un lavaggio a mano con sapone per bucato con temperatura non maggiore ai 40°. In caso di macchie si consiglia l'utilizzo di una spazzola per rimuoverle. Il lavaggio in lavatrice è generalmente sconsigliato ma per i pupazzi più piccoli ( topolini, sonaglietti, ecc) può essere utilizzata su il programma dei delicati e con l'ausilio di una sacchetta per capi delicati. ( Sempre max 40°). NON utilizzare l'asciugatrice.
